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捕鱼游戏排行:企业与客户的沟通主要通过联系中心进行

时间:2021/9/1 10:47:54  作者:  来源:  浏览:9  评论:0
内容摘要:互联网分析师杨世杰坦言,疫情推动了Zoom的快速发展,但随着疫情防控的正常化,Zoom注定要进入稳定状态,股价下跌是正常的。为了继续发展,Zoom一方面需要在内部提升运营能力,如何利用精细化运营激活用户资源,扩展一些增值服务。此外,杨世杰还提到,从外部来看,进一步扩大用户其实更难...

互联网分析师杨世杰坦言,疫情推动了Zoom的快速发展,但随着疫情防控的正常化,Zoom注定要进入稳定状态,股价下跌是正常的。为了继续发展,Zoom一方面需要在内部提升运营能力,如何利用精细化运营激活用户资源,扩展一些增值服务。

 

此外,杨世杰还提到,从外部来看,进一步扩大用户其实更难。随着疫情的持续,各种互联网巨头正在视频会议领域开展工作,如微软、谷歌等,每个人的营销模式都与B端类似。一些巨头可以从顶层开始,因为他们拥有现有资源。例如,在开发阶段,谷歌将广告和用户资源联系起来。事实上,在Zoom深入参与的北美市场,谷歌推出了Meet,微软有团队,苹果k也发布了视频会议工具在这方面,杨世杰建议。。


找到一个相对差异化的发展点。Zoom自己感觉到天花板下的压力。7月19日,Zoom宣布已与云联系中心软件服务提供商Five9达成收购协议,以全股票方式收购Five9。交易规模将达到147亿美元,预计将在2022年上半年完成。如果能够成功完成,这将是Zoom的首批数百亿美元并购交易,也是今年美国第二大技术交易。

 

对于此次收购,袁正曾表示:“企业与客户的沟通主要通过联系中心进行。我们相信,此次收购将创造一个领先的客户参与平台,有助于重新定义各种规模的公司联系客户的方式。“Five9是一家基于云的联系中心软件提供商,也是云联系中心领域的领导者。

 

在2020年实现33%的收入增长。然而,该交易仍存在不确定性。上周一,Zoom向美国证券交易委员会提交了一份文件,表明其收购云联系中心软件服务提供商Five9面临竞争。一些分析师表示,其竞争对手可能是,一家市值高达2420亿美元的云计算软件巨头。


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